【太陽雨服務(wù)】金牌服務(wù)工程師培訓(xùn)江蘇站圓滿結(jié)束
金牌服務(wù)工程師
為順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，太陽雨產(chǎn)品隨著用戶需求升級(jí)不斷迭代創(chuàng)新，服務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也需與時(shí)俱進(jìn)。2018年9月17日，為了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)技能，來自江蘇省區(qū)30余名服務(wù)工程師齊聚太陽雨連云港總部基地，參加為期三天的金牌服務(wù)資質(zhì)上崗培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)主要圍繞產(chǎn)品理論知識(shí)、實(shí)操技能、資質(zhì)認(rèn)證三個(gè)方面開展，使服務(wù)工程師們能以更專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，更嫻熟的服務(wù)技能給終端用戶帶來更美好的使用體驗(yàn)。
訓(xùn)前破冰
培訓(xùn)前，導(dǎo)師用風(fēng)趣幽默的語言與學(xué)員們友好互動(dòng)交流，拉近與學(xué)員們的距離。在對(duì)太陽雨企業(yè)文化介紹過程中，讓學(xué)員們自行匹配搭檔，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
訓(xùn)中學(xué)習(xí)
產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)方面，電熱水器，燃?xì)鉄崴饕约?a title='太陽能熱水器' target='_blank' href='http://m.fjsfgg.cn/product/product.php?class2=275' class='seolabel'>太陽能熱水器。課堂采用理論知識(shí)與實(shí)操練習(xí)結(jié)合的方式，提升服務(wù)工程師們的專業(yè)服務(wù)技能。
電燃熱產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)
電燃熱產(chǎn)品實(shí)機(jī)拆裝演示
實(shí)戰(zhàn)演練深入了解產(chǎn)品
太陽能新品知識(shí)培訓(xùn)
太陽能新品安裝分解及市場(chǎng)重要案例講授
派單系統(tǒng)
除了培訓(xùn)太陽能產(chǎn)品知識(shí)，導(dǎo)師也詳細(xì)講解了CRM派單系統(tǒng)。從產(chǎn)品到系統(tǒng)，讓服務(wù)工程師們?nèi)轿涣私饬鞒獭?/span>
訓(xùn)后考核
培訓(xùn)最后對(duì)服務(wù)工程師們進(jìn)行資質(zhì)認(rèn)證考核，并為培訓(xùn)成績(jī)優(yōu)異的學(xué)員進(jìn)行頒獎(jiǎng)，鼓勵(lì)學(xué)員們不斷完善服務(wù)技能。希望越來越多優(yōu)秀的服務(wù)工程師們加入到太陽雨團(tuán)隊(duì)，給用戶帶來完善的服務(wù)體驗(yàn)。
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